Руководитель контактного центра

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Какие задачи необходимо решать:

• Организует мероприятия по набору, базовому обучению и трудоустройству сотрудников площадки.
• Обеспечивает достижение целей, поставленных перед Контактным центром посредством создания позитивного рабочего климата в коллективе и эффективного руководства деятельностью подчиненных.
• Обеспечивает процессы оценки и развития сотрудников площадки.
• Разрабатывает и сопровождает систему внутренней мотивации сотрудников площадки, инициирует внутренние акции/конкурсы среди сотрудников.
• Отвечает за качественное планирование и эффективное использование ресурсов площадки.
• Отвечает за планирование бюджета площадки Контактного центра, рациональное расходование ФОТ, формирования предложений по модификации площадки с целью повышения эффективности работы сотрудников.
• Отвечает за материально-техническую базу площадки.

Для решения этих задач требуется:

Высшее образование.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 3-х лет,
• Опыт управления персоналом (в коллективе не менее 20 человек) не менее 1 года;
• Знание основ сотовой связи, процедур, технологий и ключевых КPI Контактного центра.
• Знание основ бюджетирования, трудового, гражданского законодательства, управления персоналом.

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Вакансия опубликована 7 августа 2019 в Кисловодске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику