Прием и размещение туристов а борту теплохода. Продажа сувенирной продукции. Формирование экскурсионных групп. Решение любых вопросов туристов на борту теплохода - Координация работы персонала мероприятия - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом

Работа с обращениями граждан

Работа с гостями в навигации на теплоходе «Нижний Новгород».

Прием, регистрация и размещение гостей отеля; Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля; Работа с кассовым аппаратом и терминалом по кредитным картам; Работа с гостиничной программой Logus; Предоставление информации об услугах отеля; Работа с просьбами и жалобами гостей; Ведение отчетности в рамках компетенции; Прием и распределение входящих звонков и документации.

Встреча гостей

Культуролог-аниматор Поддерживать и плодотворно работать с имеющей постоянной базой артистов- партнеров отеля; Совместно со службой маркетинга полный контроль подготовки конференций, от удачно заключенной сделки до завершения мероприятия в режиме многозадачности; Организация и проведение показа площадок под мероприятия; Подготавливать коммерческие и специальные предложения; презентации, расчет смет; Вести договорную и административную работу по заказам клиентов; Подготовка программы под требования клиентов; Составление отчетности для руководителя. Составление плана работ анимационного центра. Оформление тематических фотозон и мероприятий Организация и проведение частных торжеств и мероприятий. Совместно со службами отеля подготовка и проведение одновременно 3х новогодних банкетов в разных залах. Разработка и проведение корпоративных мероприятий для партнеров отеля. Подбор и стажировка персонала Помощь администраторам бизнес-центра

Общение с гостями. Помощь гостям в работе с компьютером. Ведение кассовой отчетности. Подготовка конференций от 20 до 150 человек. Работа с арендаторами.

Бронирование номеров. Размещение и обслуживание гостей. Контроль и координация работы горничных, техслужб. Ведение документации. Работа с кассой и терминалом. Составление отчетности.Работа в 1С

Бронирование номеров. Размещение и обслуживание гостей. Контроль и координация работы горничных, техслужб. Ведение документации. Работа с кассой и терминалом. Составление отчетности.

Гостинично ресторанный менеджмент. , Специалист по сервису и туризму

Авторский мастер класс, Авторский мастер класс Светланы Островских и Натальи Мегатой

Авторский вебинар Оксаны Ожогиной и Владимира Чернакова, Универсальные интерактивы,игры и конкурсы для летнего сезона 2019

Школа отельных аниматоров, Деловая встреча специалистов отельной анимации

Авторский мастер класс, Авторский Мастер класс для режиссеров и ведущих

Авторский мастер класс, Авторский мастер класс Юлии Альтергот и Ольги Стриж

Авторский мастер класс, Авторский мастер класс

Школа публичных выступлений, Публичные выступления и успешная коммуникация