Обслуживание обращений физических лиц по продуктам и услугам банка Осуществление продаж банковских продуктов на входящих звонках

Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка Обслуживание физических лиц

- операционно-кассовое обслуживание физических лиц; - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; - осуществление наставничества над сотрудниками по операционной работе; - управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; - планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; - открытие и закрытие операционного дня; - формирование сводной отчетности дня; - дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; - контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе; - организация загрузки / выгрузки устройств самообслуживания и инкассации в подразделении; - наставничество.

- Обслуживание физ. лиц в Отделении; - Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы); - Активное продвижение и продажа банковских продуктов; - Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями; - Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг.

- продажа онлайн-продуктов и услуг банка; -объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними; - уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения; - предложение клиентам «продуктов/услуг дня».

Экономический, Экономика и Бухгалтерский учет

Экономический, Экономика и бухгалтерский учет