Должностные обязанности и достижения: В должности старшего смены и супервайзера в обязанности входило составление отчетности, организация и контроль соблюдения сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, контроль и анализ работы консультантов Контактного центра, прослушивание и оценка их работы в режиме реального времени, а так же в записи, работа с конфликтными абонентами. В должности специалиста по работе с претензиями, вела прием, анализ, сортировку претензионных заявок от абонентов. При возможности устранить причину возникновения проблемы, проводила определенные мероприятия по устранению данной проблемы. После решения технической составляющей претензии, проводила беседу с абонентом по разъяснению причин возникновения проблемы. На последней занимаемой должности (специалист по ведению протокола) в обязанности входило ведение протокола на заседаниях и рабочих совещаниях руководства, ведение делопроизводства в полном объеме. За время работы в компании, имею ряд благодарственных писем и наград.

Юридический, Юриспруденция

Международный центр обучения стилистов, Модельер причесок

Международный центр обучения стилистов, Фотограф дизайнер

Международный центр обучения стилистов, Мастер визажист