Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 04:29
Кандидат
Женщина, 44 года, родилась 7 июля 1981
Рассматривает предложения
Кемерово, готова к переезду (Кисловодск, Пятигорск), не готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами, специалист контактного центра
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 21 год 8 месяцев
Июнь 2023 — по настоящее время
2 года 3 месяца
АНО ДПО "Учебно-методический центр ОТиПБ"
Кемерово
Образовательные учреждения... Показать еще
Главный специалист
Работа с документами, сопровождение учебного процесса, командировки в другой город с целью организации и проведения обучения персонала крупной компании.
Декабрь 2016 — Июнь 2023
6 лет 7 месяцев
ООО МКК "Финтерра" (ранее ООО МКК "ПростоДЕНЬГИ")
Кемерово
Финансовый сектор... Показать еще
Оператор контактного центра
Оформление займов, консультирование по всему спектру вопросов, связанных с предоставлением и обслуживанием займов.
Декабрь 2013 — Декабрь 2016
3 года 1 месяц
Образование, АКИБ Кемеровский филиал
Кемерово, www.obrbank.ru
Специалист ОперО
Комплексное банковское обслуживание физических и юридических лиц.
Август 2013 — Декабрь 2013
5 месяцев
Банк Русский Стандарт
Кемерово, www.rs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер-консультант.
- Контроль правильности совершаемых операций в ООКО;
- Контроль выполнения плана сотрудниками;
- Контроль знаний функционально-технологической документации сотрудниками ООКО;
- Консультирование Клиентов по услугам и продуктам Банка (кредиты наличными, кредитные карты, депозиты, страхование (в т.ч. долгосрочное/накопительное страхование жизни), депозиты, ПИФы, ОПС);
- Оформление договоров с физическими лицами;
- Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания Клиентов;
- Консультирование Клиентов по вопросам выполнения возможных операций в автоматизированных устройствах;
- Ведение отчетности на ежедневной основе.
Сентябрь 2006 — Август 2013
7 лет
Кемерово, www.rs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист Отдела сети отделений и клиентской поддержки. Специалист по поддержке юридических и физических лиц.
- Проведение расследования по заявлениям клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями; несогласие со штрафами, комиссиями, платами и т.п.), урегулирование ситуаций;
- Осуществление взаимодействия с другими подразделениями и Представительствами Банка по вопросам, возникающим в процессе урегулирования проблемных ситуаций;
- Подготовка справок о состоянии/наличии счетов по запросам клиентов;
- Подготовка письменных ответов на заявления/письма клиентов;
- Рассмотрение заявлений клиентов по вопросам обслуживания пластиковых карт;
- Ведение отчетности.
Октябрь 2005 — Сентябрь 2006
1 год
Кемерово, www.rs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист Отдела клиентской поддержки
- Работа в клиентском зале, консультирование клиентов по продуктам Банка;
- Сопровождение карточных продуктов и потребительских кредитов;
- Прием и обработка письменных обращений от клиентов;
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка при проведении расследования по обращениям клиентов;
- Ведение отчетности.
Апрель 2005 — Октябрь 2005
7 месяцев
Кемерово, www.rs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по поддержке юридических лиц Отдела клиентской поддержки
- Прием пакетов документов от юридических лиц на предоставление кредитов населению, проверка правильности оформления документов, заведение их на оплату;
- Взаимодействие с юридическими лицами по вопросам неверного оформления и доработки документов на предоставление кредитов населению;
- Подготовка и передача документов в архив.
Апрель 2004 — Апрель 2005
1 год 1 месяц
Кемерово, www.rs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по привлечению клиентов Отдела продаж
- Привлечение клиентов для оформления займов на территории торговых организаций;
- Оформление кредитных договоров.
Январь 2004 — Март 2004
3 месяца
Дом творчества детей и юношества Ленинского района г. Кемерово
Кемерово
Педагог творческого объединения
- Составление обучающей и развивающей программы Творческого объединения;
- Организация и координация деятельности Творческого объединения;
- Проведение уроков;
- Организация выставок-конкурсов детского творчества.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Порядочность, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде, коммуникабельность, способность к быстрому обучению, умение организовать свое рабочее место.
Уверенный пользователь оргтехники и ПК: MS Word, MS Excel, MS Outlook, Internet, электронная почта.
Водительские права категории B.
Высшее образование
2009
ГОУ ВПО "Российский государственный торгово-экономический унверситет"
Экономический/экономист по специальности "Финансы и кредит", Диплом о высшем образовании
2003
Биологический/Биолог. Преподаватель по специальности "Биология", Диплом о высшем образовании
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
Курс по способам определения признаков подлинности денежных знаков иностранных государств (групп государств) и чеков, платежеспособности и подлинности банкнот и монеты Банка России.
НОУ "СИБИРСКИЙ БАНКОВСКИЙ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР"
2006
Эффективное взаимодействие с Клиентами
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
2003
Офис-менеджер
НОУ "Центр дополнительного образования и повышения квалификации "СТ-Карьера"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения